기준을 유지하며 채용을 성사시킨 방법 '다이렉트 소싱'
다이렉트 소싱으로 채용한 후보자 절반이 리멤버로!
리멤버를 꾸준히 쓰는 이유? 합리적 비용 & 좋은 인재풀
기업 인재상에 맞는 경력 인재를 찾아서 설득하고, 입사로 이끄는 어려운 일을 훌륭하게 해내고 있는 채용담당자의 이야기! 크리스마스 분위기가 물씬 풍기는 드림어스컴퍼니 사무실에서 채용을 총괄하고 계시는 김보현님을 만나보았습니다.
‘새로운 취향을 발견하는 음악 플랫폼’ 플로는 지속적으로 플랫폼 확장을 준비 중입니다. 그만큼 더 좋은 인재를 채용하기 위해 다양한 시도를 하고 있는데요. 내부 기준에 부합하는 인재를 모시기 위해 어떤 노력을 기울였는지 지금 바로 확인해보세요!
Q. 드림어스컴퍼니(플로) 채용 담당자 김보현님, 반갑습니다.
안녕하세요, 드림어스컴퍼니 채용 담당자 김보현입니다. 채용 경력은 7년 정도 되었고요, 처음 채용 업무를 시작한 회사는 쿠팡이었어요. 현재는 드림어스컴퍼니에서 채용 총괄을 맡고 있고, 입사한 지 벌써 4년이 넘었네요.
Q. 채용을 선택하시게 된 배경이 궁금해요. 보현님께서 생각하시는 채용의 가장 큰 매력은 무엇인가요?
채용을 선택하게 된 이유는 제 업무 성향과 잘 맞는다고 생각해서에요. 혼자 일하는 것보다 많은 사람과 소통하면서 일하는 게 더 잘 맞거든요. 그래서 채용을 시작했고, 지금까지도 계속할 수 있는 것 같아요.
채용의 매력을 딱 하나만 꼽기는 어려운데요(웃음). 먼저 채용 담당자는 회사를 대표하는 사람이라고 생각해요. 지원자분들이 채용 담당자와 커뮤니케이션을 통해서 처음 회사를 맞이하고 평가하게 되니까 작은 결정 하나에도 많은 고민이 필요해요. 일할 때 책임감도 더 많이 들고요. 제가 실행한 것들로 비롯해서 지원자분들에게 매력적인 회사로 보일 수 있도록 한다는 것이 재미있더라고요.
그리고 채용은 업무의 성과를 지원자 수와 입사자 수 같은 명확한 데이터로 확인할 수 있어요. 입사한 분이 입사 후 조직 내에서 좋은 성과를 내고 긍정적인 영향을 줌으로써 팀이 변화하는 걸 확인할 수 있는 것도 채용 담당자로 일하는 큰 매력인 것 같아요.
Q. 회사 소개도 부탁드려요. 드림어스컴퍼니는 어떤 서비스를 하고 있나요?
드림어스컴퍼니는 2018년 말에 ‘새로운 취향을 발견하는 음악 플랫폼’ 플로(FLO)를 런칭했어요. 초기에는 실시간 차트 중심으로 운영했는데 개인의 취향을 중요시하는 플랫폼으로 점차 변화를 줬어요. 지금도 다른 음악 플랫폼을 보시면 차트 중심에서 취향 중심으로 변화한 걸 보실 수 있을 거예요.
22년에는 유저가 직접 제작한 오디오 콘텐츠를 플랫폼에 업로드할 수 있는 크리에이터 스튜디오 기능까지 확장했고요. 이런 다양한 시도를 통해서 플로가 취향 중심의 음악 소비문화로 바꾸고 있다고 생각해요. 음악뿐만 아니라 오디오 콘텐츠까지 확장해서 NO.1 오디오 플랫폼을 만들자는 사명하에 일하고 있어요.
Q. 채용팀은 어떻게 구성되어 있나요?
저까지 총 4명이서 채용을 하고 있어요. 담당자별로 메인 업무가 다른데요, 인터뷰 프로세스 운영, 다이렉트 소싱, 채용 브랜딩 등 채용에 필요한 영역을 나눠서 진행하고 있어요. 저는 전체 프로세스를 관리하고 채용 전략이나 브랜딩 기획 등을 하고 있어요.
Q. 그동안 드림어스컴퍼니는 어떤 채용 목표가 있었고, 그 목표를 달성하기 위해 어떻게 하셨는지 궁금해요.
채용의 기준을 높게 유지하면서 채용을 성사시키는 것이 목표였어요. 좋은 분을 영입하는 게 무엇보다 중요하다고 생각하고, 좋은 사람이 모였을 때 더 큰 시너지를 낼 수 있기 때문이에요. 채용의 기준을 높게 유지하는 게 쉽지는 않았는데요, 2가지 관점을 중점적으로 고려했던 것 같아요.
<1. Hiring Manager가 높은 기준으로 후보자 평가>
<2. 드림어스컴퍼니와 직무에 적합도가 높은 후보 확보>
첫 번째로 Hiring Manager(실무 리더)가 제대로 평가할 수 있도록 평가 항목을 다시 구성했어요. 1, 2차 두 차례의 인터뷰를 진행하면서 저희가 세팅한 항목 위주로 면밀하게 검토할 수 있도록요. 예를 들면, 10개의 항목에 모두 평가를 하고 평가 근거도 같이 작성하시도록 가이드를 드렸어요. 1차 인터뷰 결과를 2차 인터뷰 면접관이 볼 때 평가에 대한 근거를 확인할 수 있고, 다시 한 번 검증하면서 기준을 높였어요. 또 합격한 분들은 HR에서도 높은 기준으로 평가되었는지 한 번 더 검토하는 절차를 진행하고 있고요. 덕분에 저희가 어떤 기준으로 채용을 해야 하는 지가 더 명확해졌어요.
두 번째로 적합도가 높은 지원자의 유입을 늘리기 위해서 다양한 방법을 시도했는데, 그중 하나가 다이렉트 소싱이었어요. 작년에도 다이렉트 소싱을 하긴 했지만, 비중이 그렇게 높지는 않았거든요, 해당 직무에 적합한 후보자의 비율을 더욱 확대하기 위해 올해 중반부터 내부 리소스도 충원하고, 전보다 적극적으로 소싱을 하고 있어요.
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Q. 다이렉트 소싱을 할 때는 어떤 기준을 갖고 인재를 찾으시나요?
저희는 소싱을 하기 전과 채용 과정에서 Hiring Manager가 어떤 후보자를 원하시는지 충분히 커뮤니케이션해서 기준을 세우고 있어요. 채용을 시작하기 전에 Hiring Manager와 킥오프 미팅을 통해 경력, 연차 등 선호하는 조건과 니즈를 파악해서 파악된 기준에 맞게 소싱하고 있어요. 또, 포지션마다 Hiring Manager와 채용 담당자와의 슬랙채널을 만들어두고 소싱을 진행하면서 추가적으로 논의할 부분도 수시로 커뮤니케이션하면서 기준을 구체화해요.
Q. 경력 직원을 채용할 때 가장 중요하게 보는 부분은 무엇인가요?
드림어스컴퍼니는 300명이 넘는 직원이 있지만 한 사람 한 사람마다 역할이 크다고 생각해요. 모두가 중요한 역할을 하고 있고 각자의 역할을 잘 해주셔야 회사의 성과로 이어지기 때문에 입사 후 긍정적인 변화를 만들 수 있는 분인지를 중점적으로 보고 있어요. 긍정적인 변화는 조직의 분위기나 문화와 업무 성과에서도 변화를 만들 수 있는 분인지를 중점적으로 보고 있어요.
Q. 드림어스컴퍼니 조직문화와 일하는 방식은 어떤지 궁금해요.
드림어스컴퍼니가 일하는 방식
솔직한 커뮤니케이션을 바탕으로 개인의 선택을 존중하는 문화에요. 구성원의 선택을 존중한다는 문화 그 바탕에는 성과가 잘 나와야 한다는 전제가 있는데요. 좋은 성과를 낼 수 있다면, 근무 시간이나 장소는 개인이 선택하실 수 있도록 지원해드리고 있어요.
대표적으로 선택적 근로시간제나 하이브리드 근무를 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 개인이 성과를 가장 잘 낼 수 있는 시간에 근무하되, 2주에 80시간을 근무하면 돼요. 그리고 하이브리드근무는 추후 코로나 상황에 따라 달라질 수 있겠지만, 현재는 주 1회만 오피스에 출근하고 나머지는 개인의 선택에 따라서 재택 또는 출근을 선택할 수 있어어요. 점차 '위드 코로나'로 상황이 바뀌어 가고 있어서 다시 출근과 재택근무의 밸런스를 찾는 검토를 진행하고 있어요.
일하는 방식은 ‘말할까 말까 할 때는 말합니다'라고 저희가 일을 잘하는 방식으로 정의한 문장이 있어요. 편하게 커뮤니케이션 하기 위해 영어 닉네임을 사용하고 불필요한 존칭은 쓰지 않아요. 또한, 내부에 익명으로 의견을 낼 수 있는 ‘두드림'이라는 채널을 운영하면서 누구나 의견을 낼 수 있도록 하기도 하고, 월 1회 All Hands 미팅을 통해 각 사업의 진행 사항이나 실적을 공유하는 자리도 갖고 있어요. 모두가 한 방향을 바라보면서 성장하고, 회사에서 어떤 목표를 갖고 업무를 진행하고 있는지 공유가 잘 되기 위해서는 솔직한 커뮤니케이션이 필요하다고 생각해요.
Q. 드림어스컴퍼니 채용팀만의 특별한 채용 방식이 있을까요?
수백 명의 후보자를 컨택하고 채용을 진행해야 하는데 일관성을 유지하면서 긍정적인 채용 경험을 드리기 위해 노력하고 있어요. 요즘은 화상으로 인터뷰를 많이 진행하는 데요, 직접 대면으로 진행할 때보다 더 신경을 쓰게 되는 것 같아요. 원활하게 Google Meet에 접속할 수 있도록 꼼꼼하게 안내 드리고, 처음 접속하시면 편안한 분위기를 좀 만들고자 채용팀에서 회사에 대한 설명도 드리고 있어요. 사소하지만 사소한 것들이 쌓여 좋은 결과를 낸다고 생각하기에 작은 것들도 놓치지 않으려고 해요. 인터뷰 종료 후에는 감사의 의미로 감사 인사와 기프티콘을 보내드리고 있어요.
지원자분들에게 긍정적인 경험을 드리기 위해 채용 속도도 중요하다고 생각해요. 인터뷰 전형을 진행하게 되면 서류/1차 합격을 결정한 당일에 날짜를 확정 짓는 게 내부 룰로 정할 만큼 채용 속도도 신경 쓰고 있어요. 전형 결과도 최대한 빨리 안내 드리기 위해 노력하고 있고요. 인터뷰를 진행하신 후보자분들이 채용 과정을 진행하면서 ‘일하고 싶은 회사다' 라고 생각하셨으면 좋겠어요(웃음).
Q. 리멤버는 어떻게 처음 알게 되셨나요?
리멤버에서 채용 서비스 출시했을 때 런칭 이벤트 문자를 받았어요. 이벤트에 참여했는지 정확히 기억나지 않지만(웃음) 그때부터 채용솔루션을 알게 되어, 지금까지 저희 기업의 채용 상황에 맞게 활용해왔습니다.
Q. 리멤버 채용솔루션을 벌써 2년째 사용 중이신데요, 구매까지 결정하시겐 된 가장 큰 요인이 무엇이었는지 궁금해요.
2가지 이유였던 것 같아요. 첫 번째는 비용, 그리고 두 번째는 인재풀이에요. 저희가 리멤버 통해서 꽤 많은 분을 모시게 되면서, 자연스럽게 재구매로 이어졌습니다. 또 리멤버가 명함 앱으로 시작해서 그런지 확실히 다른 채용 플랫폼에서는 볼 수 없었던 인재를 많이 찾을 수 있었어요. 저희가 플로 플랫폼 사업 외에도 엔터테인먼트나 콘텐츠 사업도 하고 있는데 해당 업계 인재는 확실히 다른 플랫폼보다 눈에 띄게 많았어요. IT 업계 인재도 많은 편이에요. 스텝 부서라고 해도 IT 업계의 경험을 볼 때가 많은데 그럴 때 활용도가 높았던 것 같아요.
Q. 실제로 리멤버 인재검색을 얼마나 자주 활용하고 계신가요?
다이렉트 소싱은 팀에서 3명이 담당하고 있는데, 모두 매주 최소 1번씩은 보는 것 같아요. 채용하는 포지션이 많고 빠르게 채용해야 할 때는 매일 들어가서 인재를 검색하고 있어요. 활용하는 여러 채용 플랫폼 중에서도 '리멤버는 필수적이다.' 라고 내부에서 표현하고 있어요.
Q. 응답률을 높이는 보현님만의 제안 발송 팁이 있으실까요?
후보자와 포지션에 맞게 커스터마이징해서 보내는 편이에요. 후보자분이 적합하다고 판단한 이유를 상세히 작성하고, 입사 후 하시게 될 업무에 대해서 최대한 상세하게 알려드리려고 해요. 특히, 드림어스컴퍼니에서 현재 진행 중인 프로젝트나 비즈니스를 안내 드리면 궁금해서 수락하시기도 하더라고요.
그리고 보통 먼저 티 미팅을 먼저 제안 드려요. 캐주얼하게 대화를 나누면서 후보자분의 니즈도 파악하고, 앞으로 어떤 커리어를 쌓고 싶으신지, 그 방향성이 저희 회사와 맞는지를 먼저 확인하고 있어요. 프로필 상에 나와 있지 않은 내용도 파악할 수 있어서 미팅을 진행하고 나면 그다음 전형이 더 빠르고 명확하게 진행되는 것 같아요.
Q. 22년에 리멤버에서 채용이 성사된 분들도 있으셨나요?
다이렉트 소싱을 통해 채용한 후보자 중에 50%는 리멤버를 통해 찾은 분들인 것 같아요. 개발자, 기획자 등 직군이나 연차도 다양해요. 최근에 스튜디오 플로라는 콘텐츠를 만드는 조직의 조직장을 모셨던 게 기억이 나는 데요. 내부에서 오디오 오리지널 콘텐츠를 제작하는 조직이고, 오디오 콘텐츠 플랫폼으로 전환하면서 매우 신중하게 채용하고 있던 리더 포지션이었는데 리멤버를 통해서 모실 수 있었어요.
Q. 리멤버 인재검색의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
제안을 보낸 후보자의 응답을 빨리 받을 수 있어요. 답변이 없거나 아니면 몇 달 뒤에 답변을 주시는 경우가 채용 담당자에게 난감한 상황인데 리멤버는 다른 플랫폼보다 특히 결과를 더 빨리 확인할 수 있어서 좋아요. 카톡이나 푸시 등 다양한 경로로 알림을 드리기 때문인지 후보자분들이 제안을 받은 사실을 빨리 인지하시는 것 같더라고요. 빠르게 인재를 영입해야 할 때 도움이 많이 돼요.
Q. 인재검색을 사용하시면서 터득한 보현님만의 사용꿀팁이 있으실까요?
다들 잘 이용하실 것 같아서 꿀팁이 될지 모르겠는데요(웃음) 저는 여러 가지 관련 키워드를 넣어보려고 해요. 정해진 직무명(개발, 디자인, 마케팅) 외에도 프로필 안에 입력할 수 있는 키워드를 고민해서 검색하는 편이에요. 그러면 정말 또 새로운 인재를 발견하기도 하고 적합한 분을 찾을 수 있었어요.
예를 들어서 경영기획 포지션이라고 하면 경영기획/사업관리도 키워드가 될 수 있겠지만, 더 세부적으로 들어가서 KPI를 입력해요. 보통 KPI를 관리하시니까 이런 세부 키워드로 검색해서 기존에 보지 못했던 후보자가 나오면 숨은 보물을 찾은 것 같더라고요(웃음).
Q. 리멤버 도입을 고민하고 계시는 주변 채용담당자에게 한 마디 부탁드립니다! 어떤 채용담당자에게 리멤버를 추천하고 싶으신가요?
초반부터 리멤버 채용솔루션을 사용한 유저로서 단시간에 리크루터가 사용하기 좋은 플랫폼으로 성장한 것 같아요. 앞서 말씀드렸던 리멤버 강점을 따라올 만한 플랫폼이 아직은 없는 것 같아요.
게다가 다이렉트 소싱의 중요성은 점점 더 커지고 있잖아요. 많은 채용 담당자분들이 느끼시겠지만, 단순히 기다린다고 해서 채용이 되는 게 아니니까요. 핵심인재일수록 직접 찾지 않으면 자연스럽게 유입되기 쉽지 않은 구조죠. 다이렉트 소싱은 이제 정말 피할 수 없는 하나의 트렌드라고 생각합니다.
Q. 마지막으로 보현님께서 드림어스컴퍼니에서 보낸 한해가 어땠는지 궁금합니다! 내년엔 어떤 분들을 채용할 계획이세요?
올해는 드림어스컴퍼니 People & Culture 팀이 성장한 한해가 아니었나 생각해요. 여러 가지 시도를 굉장히 많이 했기 때문인데요. 다이렉트 소싱에 좀 더 집중하고, 채용 브랜딩을 위한 활동도 늘리면서 정신없었지만 뜻깊은 1년을 보낸 것 같아요.
내년에도 프로덕트나 테크쪽 채용을 지속할 것 같아요. 계속해서 플랫폼을 확장하려고 준비 중이에요. 현재는 음악과 오디오를 소비하는 플랫폼과 오디오 콘텐츠를 업로드할 수 있는 크리에이터 스튜디오, 콘텐츠를 유통/관리하는 플랫폼 등이 있는데 내년에는 해외에도 음원을 유통하는 플랫폼을 만들 계획이 있어요. 점점 크리에이터분들도 많아지면서 크리에이터 생태계를 구축할 계획도 하고 있고요.
이렇게 플랫폼을 확장하면서 개발자, 기획자, 디자이너분들을 계속 충원할 예정입니다. 저희와 맞는 분들을 채용하기 위해서 다이렉트 소싱도 계속 확장을 하고, 드림어스컴퍼니가 매력적인 회사라는 게 더욱 많이 알려지는 한 해가 되었으면 좋겠어요.
