<HRBP(Human Resources Business Partner)는 인사 관리의 전략적 파트너로서, HRM과 HRD의 전통적인 역할을 넘어서, 비즈니스 목표와 인사 전략을 긴밀히 연결하여 조직 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다. 변화하는 기업 환경 속에서 HRBP는 기업의 성공에 필수적인 게임 체인저로 자리 잡고 있습니다. 이 글에서는 HRBP의 등장 배경, 주요 역할, 그리고 HRM 및 HRD와의 차이점을 구체적인 사례와 함께 살펴봅니다.>
기업 환경은 끊임없이 변화하고 있으며, 그 복잡성은 나날이 증가하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 인사 관리(HR)의 역할은 단순한 인력 관리를 넘어 기업의 전략적 성공을 위한 핵심 파트너로 자리매김하고 있습니다. 특히 HRBP(Human Resources Business Partner)가 이러한 변화의 중심에 있습니다. HRBP는 기업의 목표 달성에 직접 기여하는 인사 전략가로, 현대 기업 경영에서 그 중요성이 더욱 부각됩니다.
오늘은 HRBP의 등장 배경과 역할, 그리고 실제 사례를 통해 이들이 어떻게 인사 관리의 게임 체인저가 되었는지 살펴보겠습니다.
HR의 리브랜딩
1) HRBP의 등장
HRBP는 주로 HR이 세분화되어 있는 외국계 기업에서 많이 찾아볼 수 있는 직무로, 최근에는 국내에서도 대기업과 스타트업을 중심으로 HR 트랜스포메이션이 진행되며 그 중요성이 부각되고 있습니다.
HRBP 직무 등장 배경에는 급변하는 기업 환경과 그로 인한 복잡성 증가에 있습니다. 전통적인 인사 관리(HR)는 주로 채용, 급여 관리, 복지 등 운영적인 업무에 초점을 맟줬습니다. 그러나 글로벌화와 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformaiton)의 가속화로 경제 환경이 빠르게 변하고, 기업의 성장 역시 더욱 복잡해졌습니다. 이에 따라 핵심 인재를 확보하기 위한 경쟁은 ‘인재 전쟁’으로까지 심화되었습니다. 이러한 변화 속에서 기업은 더 유연하고 신속하게 대응할 수 있는 전략적 인사 관리 방식을 필요로 했고, 그 결과 HRBP가 탄생하게 되었습니다
최근 HR 트렌드에서는 HRBP의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다. 미국 시장조사기관 가트너에 따르면 유능한 HRBP 전문가는 직원 성과를 최대 22%까지 향상시키고, 유지율을 약 24% 높일 수 있다고 합니다. 이처럼 HRBP는 전략적인 HR 활동에 HR 트렌드를 반영하여 조직의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
2) HRM, HRD와 HRBP의 차이
전통적인 HR은 크게 HRM(HRM; Human Resource Management, 인사 관리)과 HRD(HRD; Human Resource Development, 인재 개발) 두 가지로 구분됩니다. HRM은 주로 인력 채용, 평가, 보상 등 인사 관련 운영을 담당하고, 조직이 법적 규정을 준수하며 직원들이 공정한 평가와 보상을 받을 수 있도록 관리합니다. HRD는 임직원 교육과 역량 개발에 중점을 둡니다. 교육 프로그램과 리더십 훈련으로 조직이 지속적으로 경쟁력을 유지하도록 만듭니다.
반면, HRBP는 HRM과 HRD의 기능을 조직의 비즈니스 전략과 밀접하게 연결하는 데 집중합니다. 사업부마다 독립적으로 배치되어 경영진과 협력하여 인력 문제를 해결하고, 조직 전략에 맞는 인사 운영으로 비즈니스 성과를 이끕니다. 그 예로, 영업 매출을 증대하고자 하는 조직 목표가 있다면 경영진은 영업 전략을 고민하고, HRBP는 보상 제도와 효율적인 인력 운용 등에 대해 고민합니다. 이는 조직의 산업 특성과 비즈니스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 전략적 인사 솔루션을 제공하여 HR 활동이 조직 목표 달성에 직접적으로 기여하도록 만듭니다.
즉, HRM과 HRD가 독립적인 HR 기능을 담당한다면, HRBP는 이를 조직을 기반으로 연결하고 비즈니스 성과에 직접 기여하는 전략을 수립합니다. 따라서 비즈니스 모델과 주요 산업에 대한 높은 이해도가 필요합니다.
HRM, HRD, HRBP 직무 비교표
3) HRBP의 세부 업무
HRBP는 각 사업부 특성에 맞는 HR 전략을 수립하고, 지원합니다. 이를 위해 HRBP는 다음과 같은 세부 업무를 수행합니다.
사업 도메인에 특화된 HR 전략 수립 및 지원
사업조직 관점에서의 HR 이슈 해결
사업전략 지원을 위한 HR 운영: 인력계획 및 배치, 승계 계획, 채용, 온보딩, 유출 방지, 교육 등
사업조직의 성과관리: 평가와 보상 등 제반 관리
조직 개발 및 구성원 관리
HRBP의 성공 사례
1) 해외 성공 사례: DeNA
출처: DeNA games
일본의 모바일 게임 기업 DeNA는 HRBP 도입으로 성공적인 HR 전략을 펼친 대표적인 사례입니다. DeNA는 과거 높은 이직률로 어려움을 겪었습니다. 전통적인 HR 그룹에서는 그 원인을 인재 부족으로 단정하고, 해결 방안으로 채용 강화와 퇴직 억제 방안을 내세웠었습니다. 하지만, 문제는 해결되지 않았고, HRBP는 이를 해결하기 위해 조직을 유심히 분석하였습니다. 이후 각 사업부 매니저들의 과도한 업무 부담이 주요 원인임을 파악했고, 관리 체제를 쇄신해 문제를 해결했습니다.
이처럼 HRBP는 조직의 실질적인 원인을 파악해 문제를 해결하고, 성과를 극대화하는 역할을 합니다.
2) 국내 성공 사례: 크래프톤
출처: 크래프톤
국내 게임 개발사 크래프톤은 2022년 9월, HRBP 조직을 신설하여 비즈니스 맞춤형 HR 전략을 실행하고 있습니다. 각 사업본부와 조직에 배정된 HR 부서 인원들은 해당 조직에 특화된 맞춤형 HR 컨설팅과 문제 해결을 제공하며, 현업과 밀접하게 협력하고 있습니다.
특히 크래프톤의 HRBP는 사업 부서 리더들과 긴밀한 협업으로 HR 이슈를 즉각적으로 해결하고, 현업과의 커뮤니케이션 속도를 크게 향상시켜 조직 내 만족도를 높였습니다. 또한, 글로벌 HR 조직과 지속적으로 연계하여 각국의 특수성에 맞는 HR 전략을 실현 중으로, 크래프톤은 HRBP 도입을 통해 글로벌 비즈니스와 현업의 요구를 효과적으로 충족시키고 있습니다.
HR 채용 과정에서 중점적으로 봐야 할 역량
HRBP의 역할이 강조되면서, HR 채용 과정에서 중점적으로 봐야 할 역량도 변화하고 있습니다. 단순한 HRM, HRD의 업무 능력을 넘어, HRBP에게는 비즈니스 관점과 통찰력, 현업과의 밀착 커뮤니케이션, 데이터 분석 능력 등이 요구됩니다. 이는 최근의 HR 트렌드를 반영하여 HR 이슈를 더욱 효과적으로 해결할 인재를 선발하기 위함입니다.
1) 비즈니스 관점과 통찰력
HRBP는 단순한 인사 관리자가 아닌 조직의 전략적 파트너로서, 비즈니스 전반에 대한 깊은 통찰력을 갖춰야 합니다. 비즈니스 관점은 사업 모델, 시장 동향, 운영 방식 등을 이해하는 데서 비롯되며, 이는 조직의 목표와 일치하는 HR 전략을 수립하고 경영진에게 타당한 조언을 하는 데 중요한 역할을 합니다.
또한, HRBP는 경영진 및 리더들과 조직 운영에 관해 적극적으로 소통하고, 비즈니스 관점의 통찰력을 바탕으로 조직 성과를 향상시키는 전략을 기획할 수 있어야 합니다. 이는 HRM과 HRD의 기능을 넘어서는 HRBP만의 고유한 역할이며, 최근 HR 트렌드에서 가장 중요하게 여겨지는 부분입니다.
2) 현업 밀착 커뮤니케이션
사업부 현장 상황을 깊이 이해하고, 현장에서 발생하는 HR 이슈를 즉각적이고 전문적으로 해결해야 합니다. 이를 위해서는 다양한 이해관계자들과 긴밀히 소통하며 조직 내 협업을 지원하는 능력이 필요합니다. 명확하고 신속한 커뮤니케이션 능력은 HR이 조직 내에서 신뢰를 쌓고, 비즈니스 성과에 기여하는 인사 전략을 추진하도록 만드는 핵심 역량입니다.
3) 데이터 분석 능력
인사 데이터를 기반으로 정확한 분석을 수행하고, 이를 바탕으로 HR 정책과 전략을 최적화할 수 있어야 합니다. 다양한 HR 이슈에 대응하기 위해 인사 데이터를 활용함으로써 더욱 합리적이고 객관적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 직원 이직률과 성과 평가 등의 데이터를 활용해 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있습니다. 데이터 기반의 HRBP는 조직의 성과를 극대화하고, 인적 자원 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.
오늘은 주요 HR 트렌드로 자리 잡은 HRBP 직무의 등장 배경과 역할, 역량에 대해 알아보았습니다. HRM과 HRD의 전통적인 기능을 넘어 기업의 전략적 목표 달성에 필수적인 역할을 하는 HRBP. 비즈니스 전략과 HR 전략을 긴밀히 연계하며 조직 성과 향상에 직접적으로 기여하기에 그 중요성은 앞으로도 더욱 부각될 것으로 보입니다.
따라서 인사 채용 및 관리에 있어 HRBP의 역량을 신중히 평가할 필요가 있습니다. 인사 관리의 새로운 게임 체인저로서, 기업의 성공을 이끄는 핵심 동력이 될 수 있기 때문입니다.
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