최근 기업들은 HR 부서를 단순한 인사 관리 조직이 아닌, 직원 경험(Employee eXperience; EX)과 기업 문화의 중심으로 변화시키고 있습니다. 이 과정에서 ‘피플팀’, ‘피플앤컬처팀’, ‘EX팀’ 등 새로운 명칭이 등장하며, 인사팀의 역할과 정체성이 재정립되고 있습니다. 이러한 변화는 단순히 이름을 바꾸는 것에 그치지 않습니다. 기업이 추구하는 방향성과 조직문화를 반영하며, 동시에 직원들에게 기업 철학과 가치를 전달하는 중요한 수단이 됩니다. 이번 글에서는 HR 부서 리네이밍의 배경과 명칭 유형, 그리고 이러한 변화가 기업과 구성원들에게 미치는 영향을 살펴보겠습니다.
HR 부서 리네이밍 배경
어드민에서 비즈니스 파트너로
과거 인사팀이나 HR 부서는 주로 채용, 급여 관리, 직업 훈련, 근로 환경 개선 등 행정 업무에 초점이 맞춰졌습니다. 인사팀 역할은 근로자를 기업 운영을 위한 비용이나 노동력으로 보는 관점에서 비롯된 것이었습니다.
하지만 시대가 변하면서 HR 부서는 단순 행정 담당을 넘어, 기업의 전략적 의사 결정과 성장을 지원하는 비즈니스 파트너로 자리 잡았습니다. 이제 HR 부서는 핵심인재를 발굴하고 조직문화를 형성하며, 구성원들이 잠재력을 발휘하고 경력을 발전시킬 수 있는 환경을 조성하는 등 보다 적극적이고 전략적인 역할을 수행하고 있습니다.
인적 자원에서 인적 자산으로
HR에 대한 시각도 크게 변하고 있습니다. 과거에는 직원들을 경영 활동에 필요한 인적 자원(Human Resources)으로 보고, 노동력 활용과 효율성 극대화에 초점을 맞췄습니다.
하지만 이제는 직원 개개인을 가치를 지닌 인적 자산(Human Capital)으로 인식합니다. 구성원의 성장과 개발에 투자하는 것이 기업의 지속 가능성과 경쟁력을 높이는 핵심임을 깨닫고 있습니다.
HR 부서 특성별 명칭 4가지 유형
1) 사람 강조
‘피플팀’이라는 명칭은 구성원을 단순한 인적 자원이 아닌 ‘사람’으로 바라보는 관점을 담고 있습니다. 이는 전통적인 인사 관리의 틀을 벗어나, 직원들의 관점에서 업무를 수행하며 사람 중심의 문화 형성을 목표로 합니다. 피플팀이라는 명칭을 사용하는 조직은 직원의 커리어 개발, 리더십 프로그램 개발 등 사람 중심의 전략적 업무를 강조합니다.
삼성전자의 피플팀
2023년 삼성전자는 1969년 창립 이래 처음으로 인사팀의 명칭을 피플팀으로 바꿨습니다. 구성원들이 경력을 개발하고 상호 협력하며 자유롭게 소통할 수 있는 문화를 만들기 위함이었는데요. 인적 자원의 관리를 넘어, 직원들이 개인의 잠재력을 발휘하며 조직과 함께 성장할 수 있는 환경을 조성하고자 하는 의지를 볼 수 있습니다.
카카오모빌리티의 피플부스터팀
카카오모빌리티의 피플부스터팀은 카카오에서 분사한 뒤 신설된 조직으로, 카카오모빌리티라는 로켓에 추진력을 더하는 역할이라는 의미합니다. ‘부스터’는 로켓이 우주에 진입할 때 필요한 주요 추진제로, ‘열렬한 지지자’ 라는 의미도 내포하고 있다는데요. 이름의 뜻처럼 구성원 간 협업을 강화하고 조직 내 소통을 활성화하는 다양한 활동을 운영하고 있습니다. 또한, 이들은 카카오모빌리티 크루로서의 소속감을 높이기 위해 서로를 Crew가 아닌 ‘Krew’라고 부르기도 합니다.
2) 인재 강조
‘탤런트팀’이나 ‘스타팀’과 같은 명칭은 우수 인재를 확보하고, 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 이름은 채용 과정에서 지원자에게 긍정적인 경험을 제공하고, 기업의 채용 브랜딩을 강화하는 데 기여합니다. 또한 입사 후에는 체계적인 지원 시스템을 통해 직원들이 자신의 역량을 충분히 발휘하도록 도우며, 우수 인재 유치와 관리에 집중합니다.
롯데그룹의 스타팀
롯데그룹은 ‘스타팀’을 신설해 외부 핵심 인재 발굴부터 CEO 양성까지 전담합니다. 여기서 ‘STAR’란 ‘Strategic Top Talent Advisors & Recruiters Team’의 약자로, 그룹의 미래 성장을 이끌 리더를 전략적으로 관리합니다.
패스트파이브, 직방 등 스타트업의 탤런트팀
패스트파이브와 직방 같은 스타트업은 ‘탤런트팀’을 통해 우수한 인재를 발굴하고, 이들이 조직 내에서 지속적으로 성장할 수 있도록 지원합니다. 특히 채용 과정에서 긍정적인 경험을 제공하며, 입사 후에도 경력 개발과 성과 창출을 돕는 다양한 프로그램을 운영합니다.
3) 문화 강조
‘피플앤컬처팀’, ‘기업문화실’ 등은 직원 만족도와 참여도를 높이고, 구성원들이 업무에 몰입할 수 있는 조직문화를 조성하는 데 중점을 둔 부서입니다. 단순히 뛰어난 직원을 채용하는 것에 그치지 않고, 조직 내 모든 구성원이 역량을 발휘할 수 있는 환경을 마련하는 데 집중합니다.
타다의 HR(Happy Relation)팀
타다는 HR 부서를 ‘Happy Relation Team’으로 명명해 내부 구성원과 회사를, 외부 지원자와 타다를 행복한 관계로 연결하겠다는 의지를 알렸습니다. 이 명칭은 전통적인 HRM/HRD를 넘어, 직원 만족과 조직문화를 통합적으로 바라봅니다.
SK그룹의 기업문화실
SK그룹은 ‘기업문화실’을 운영하며 직원 몰입도를 높이고, 조직의 지속 가능성을 강화하는 전략을 실천하고 있습니다. 특히 AI 중심의 기업문화를 확산하기 위해 구성원 대상 AI 리터러시 교육을 진행하여 디지털 전환 시대에 필요한 역량 개발을 지원합니다.
4) 직원 경험 강조
‘EX팀’과 ‘KX실’은 직원 경험(Employee Experience)을 최우선으로 삼아, 구성원의 채용부터 퇴사까지 모든 단계에서 긍정적인 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 직원들이 조직 내에서 성장하며 만족감을 느낄 수 있는 환경을 만드는 데에 중점을 두고 있습니다.
유한킴벌리의 EX본부
유한킴벌리는 인사조직 부서명을 EX본부로 변경해, 직원 경험을 개선하며 구성원 성과와 만족도를 동시에 높이고자 합니다. 예를 들어, 웰컴 키트를 제작해 온보딩 경험을 개선하고, 정기적인 피드백 세션을 통해 직원들의 의견을 반영하는 등 다양한 활동을 진행합니다. 이들의 목표는 입사, 교육, 승진, 퇴사 등 과정에서 직원들이 의미 있는 경험을 하고 성장할 수 있도록 지원하는 것입니다.
카카오엔터프라이즈의 KX실
카카오엔터프라이즈 KX실은 ‘Krew eXperience’의 약자로, 직원들에게 더 나은 경험을 만드는 조직입니다. 온보딩부터 업무 만족도를 높이는 프로그램을 기획하며, 직원 복지와 교육 기회를 강화해 구성원의 몰입도를 높이고 있습니다.
HR 리네이밍의 효과
기업 내 HR 부서의 명칭 변화는 다음 3가지 주요 효과를 기대할 수 있습니다.
1) 구성원 경험 개선
HR 부서의 새로운 명칭은 직원들에게 자신이 기업의 중요한 인적 자원임을 인식하게 합니다. 예를 들어, ‘피플팀’이나 ‘EX팀’과 같은 명칭은 직원들이 조직 내에서 존중받고 있음을 느끼게 하며, 더 나은 근무 환경을 제공받고 있다고 생각하게 합니다. 이러한 긍정적 인식은 직원 만족도와 업무 몰입도를 높여 생산성과 창의성을 향상시킵니다.
2) 긍정적인 조직문화 형성
사람 중심 문화를 반영한 명칭은 직원 간 신뢰와 소속감을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 변화는 수평적 소통 문화를 조성해 갈등을 줄이고 협업의 시너지를 극대화합니다. 궁극적으로는, 구성원들이 더 큰 목표를 공유하고, 공동의 성과를 이루는 긍정적인 분위기를 형성합니다.
3) 기업 브랜딩 강화
HR 부서의 명칭 변화는 기업이 중시하는 가치를 내·외부에 효과적으로 전달합니다. 예를 들어, ‘탤런트팀’이나 ‘스타팀’ 같은 명칭은 기업이 우수 인재 확보와 구성원의 성장을 중요하게 여긴다는 메시지를 전달합니다. 이는 채용 브랜딩 효과를 높여 지원자들에게 함께 일하고 싶은 기업으로서 이미지를 심어줍니다. 뿐만 아니라, 내부적으로도 구성원들의 충성도를 강화합니다.
지금까지 HR 부서의 리네이밍 배경, 유형, 그리고 효과에 대해 살펴보았습니다. HR 부서의 명칭 변화는 단순히 이름을 바꾸는 것을 넘어, 기업의 가치와 문화를 반영하고, 조직의 방향성을 명확히 제시하는 중요한 전환점입니다.
여러분의 조직은 어떤 이름으로 불리고 있나요? 그 이름이 구성원들에게 어떤 메시지를 전달하고 있는지, 그리고 조직의 비전을 잘 담고 있는지 등을 점검해보는 시간을 가져보는 건 어떨까요.
적절한 명칭은 인사팀의 역할을 재정의하고, 구성원 경험을 개선하며, 조직의 경쟁력을 한층 강화하는 첫걸음이 될 수 있습니다.
